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「介護報酬請求業務」など介護事業の運営に不可欠なデスクワークを行う仕事のことを介護事務といいます。介護保険ではサービス費用の9割を保険者が、1割を利用者が負担しています。こういった請求を行うのが介護報酬請求という仕事となっています。スタート時には150万人の介護サービスの利用者が2年後には240万人に増加し、高齢者社会の加速にともなって、介護を必要としている人も増えてきています。介護保険制度はどんどん浸透してきており、これからもさらに利用者が増えることは確実となっています。2002年には介護給付費は5兆円の大台と突破しました。20兆円が将来的には達すると目されてもいます。各介護施設での重要課題は介護事務技能者の確保となっています。